Для бизнеса, имеющего собственный сайт в интернете, создание уникального интерфейса и специальных механизмов взаимодействия с пользователями становится значительно легче. Это позволяет не только выделяться среди конкурентов, но и положительно сказывается на продажах, так как помогает привлекать больше клиентов.

Концепция сайта

Дизайн-концепция — это основополагающая идея, определяющая внешний вид и функциональность сайта. Она охватывает не только визуальные аспекты, но и основы взаимодействия с пользователем, акцентируя внимание на потребностях целевой аудитории.

Вот ключевые этапы разработки концепции:

  • Сбор информации через бриф. Это анкета, отражающая основные аспекты бизнеса и цели проекта.
  • Изучение контекста. Анализ аналогичных сайтов и продуктов из смежных областей для поиска уникальных решений.
  • Создание мудборда. Визуальная основа проекта, основанная на референсах от клиента и собственных идеях.
  • Проработка структуры сайта. Подготовка макета страниц и основных блоков для наглядной демонстрации, как элементы дизайна будут функционировать.
  • Презентация концепции клиенту. Возможность получить обратную связь, обсудить интересные идеи и внести изменения.

Структура сайта

Логичная структура сайта — залог удобной навигации для пользователей. Вот несколько принципов:

  • Соответствие продуктовым требованиям. Например, для интернет-магазина важно продумать последовательность страниц каталога, карточек товаров, форму заказа и информацию об оплате и доставке.
  • Создание посадочных страниц под конкретные запросы. Они должны содержать все необходимые данные и удовлетворять потребности пользователей.
  • Информативные названия страниц. Лучше использовать точные наименования, которые отражают содержание, особенно для узкоспециализированных товаров.

Цвета

При выборе цветовой гаммы нужно учитывать контекст:

  • Тематика бизнеса. Для юридической фирмы подойдут сдержанные синие и серые оттенки, тогда как яркие и жизнерадостные цвета будут актуальны для детского магазина.
  • Целевая аудитория. Исследуйте, что близко вашим клиентам и какие цвета могут их привлечь.

Следуйте правилу 60-30-10 при распределении цветов: 60% — основной цвет, 30% — дополнительный, 10% — акцентный.

Что такое UX/UI и какая их важность для сайтов бизнеса?

  • Adobe Color. Создает палитры в соответствии с правилами гармонии или извлекает цвета из загруженных изображений.
  • Colormind. Генератор случайных цветовых палитр, предлагающий набор из пяти сочетающихся оттенков.

Инструменты для подбора цветовой схемы:

Когда пользователь попадает на сайт, первое, что его привлекает, — это визуальное оформление. Однако уже через несколько секунд его внимание переключается на удобство: насколько ясно, куда кликнуть и где найти нужную информацию. Эта гармония между эстетикой и функциональностью называется UX/UI-дизайном.

UI (User Interface), или пользовательский интерфейс, охватывает все визуальные элементы сайта: шрифты, цвета, кнопки, отступы и анимации. Это то, что формирует первое впечатление.

UX (User Experience), что переводится как пользовательский опыт, включает в себя взаимодействие пользователя с сайтом: насколько легко он ориентируется, быстро ли получает нужную информацию и насколько просто выполнить целевое действие.

Идеальная ситуация для бизнеса — это когда UI и UX работают в тандеме: сайт не только привлекателен, но и удобно структурирован. Правильный UX обеспечивает четкую структуру и логическую навигацию, что позволяет сайту выполнять свои функции, даже если его визуальная часть немного устарела. Главное, чтобы пользователь мог быстро находить необходимую информацию и совершать целевые действия.

В противоположную сторону это не сработает: красивый сайт с неудобным интерфейсом и бесполезным контентом не будет приводить к успеху. Пользователь быстро уйдет к конкурентам.

Создание интерфейса сайта

Чтобы интерфейс работал эффективно, нужно иметь четкое понимание задач, которые решают UI и UX-дизайнеры:

Задачи UI-дизайна:
  • Создание первого впечатления: эстетически приятный сайт вызывает больше доверия.
  • Передача стиля компании через фирменные цвета, иконки и акценты.
  • Упрощение подачи информации для интуитивного восприятия.
  • Облегчение навигации с помощью визуальных акцентов и понятных интерфейсных элементов.
Задачи UX-дизайна:
  • Удержание внимания пользователя с первых секунд через логичную структуру и навигацию, что особенно важно в конкурентных нишах.
  • Упрощение пути к целевому действию — чтобы посетитель быстрее находил кнопки «Купить», «Оставить заявку» или «Написать в чат».
  • Обеспечение логичного перехода между блоками и дружелюбной структуры, чтобы пользователь не испытывал трудностей.
  • Настройка сайта под сценарий поведения клиента: откуда он пришел, что хочет увидеть и чего боится. Без этого сайт не сможет ответить на ключевые вопросы и убедить посетителя.

Типичные ошибки в UX/UI и их последствия для сайта

Если перечисленные задачи не решаются, сайт становится неэффективным, и его существование становится пассивным. Признаки этого:

  • Пользователи проводят недостаточно времени на сайте: быстро заходят и покидают.
  • Есть трафик, но конверсий нет: посетители просматривают страницы, но не осуществляют целевых действий.
  • Сайт не попадает в топ поисковой выдачи.
  • Процент отказов растет: пользователи закрывают сайт, ничего не сделав.

Иногда кажется, что клиенты выбирают конкурентов из-за креативного маркетинга или более выгодных цен. Но сначала стоит разобраться, насколько просто пользователям взаимодействовать с вашим сайтом.

Частые ошибки, снижая эффективность интерфейса сайта

Вот основные недочеты, которые делают сайт неэффективным:

  1. Сложный путь к целевому действию. Если кнопка призыва к действию (CTA), как «Купить», «Оплатить» или «Получить», скрыта за множеством экранов и требует бесконечных кликов, пользователь вряд ли будет тратить время на поиски и просто покинет сайт.
  2. Нелогичная структура. Хаотичное размещение информации может сбивать с толку пользователей и усложнять навигацию. Если посетитель не может найти то, что ему нужно, он раздражается и уходит к конкурентам.
  3. Отсутствие тестирования и анализа. Проектирование сайта на основе внутренних впечатлений команды, без учета мнения реальных пользователей, может привести к серьезным недоработкам. Сбор обратной связи на этапе макета или прототипа поможет выявить узкие места, что позволит избежать дорогостоящих исправлений после запуска.
  4. Анализ пользовательского поведения. После запуска сайта работа не заканчивается. Важно следить за тем, как пользователи взаимодействуют с сайтом: на каких страницах они задерживаются, куда кликают и где «застревают». Эти данные помогут формулировать гипотезы для дальнейшего улучшения интерфейса и повышения конверсий.
  5. Перегруженный визуал. Переизбыток цветов, оттенков и анимаций на каждом шаге отвлекает посетителей, снижает эстетическую привлекательность сайта и доверие к компании. Эффект «всего и побольше» не сработает.
  6. Отсутствие мобильной адаптации. Или реализация адаптации по принципу «как получится». Это приводит к тому, что блоки сжимаются, текст накладывается на кнопки, и половина контента становится нечитаемой. В результате компании теряют трафик, особенно от пользователей мобильных устройств. Мобильная адаптация сегодня является стандартом, а не опцией. Важно при разработке изначально учитывать, что делает сайт удобным в мобильной версии, особенно когда большая часть трафика идет со смартфонов.
  7. Ориентация на вкусы владельца. Если интерфейс разработан на основе визуальных предпочтений собственника бизнеса, а не с учетом потребностей клиентов, то потенциал к продажам снижается, что отражается на доходах. Сайт должен быть сосредоточен на решении задач пользователей.

Классическая ошибка — принимать решения о дизайне на основе личных предпочтений, например, «эта кнопка мне не нравится, давайте изменим ее». Однако важно выяснить, насколько это будет удобно для пользователей. Эффективность должна измеряться в конверсии, а не в субъективном восприятии «нравится/не нравится».

Как исправить UX/UI-ошибки: пошаговое руководство

Шаг 1 — Выявление слабых мест. Если у вас активные рекламные кампании и стабильный трафик на сайт, но продажи низкие или отсутствуют, а менеджерам часто задают одни и те же вопросы, это сигнализирует о том, что ваш сайт может быть непонятен пользователям.

Шаг 2 — Определение целей обновления. Установите четкие цели для вашего сайта, такие как рост объема продаж, увеличение повторных покупок, снижение отказов на мобильных устройствах или повышение узнаваемости бренда.

Шаг 3 — Определение роли сайта в достижении целей. Чтобы успешно продвигать услугу по разработке сайтов, необходимо не просто заявить: «Мы создаем сайты — заказывайте у нас». Ваш сайт должен отвечать на вопросы пользователей и решать их проблемы. Например, в нашей области это может быть непонимание ценообразования и страх, что сайт не понравится или не будет эффективно привлекать клиентов. Здесь на помощь приходит кастдев.

Кастдев (customer development) — это метод глубинных интервью с потенциальными или существующими клиентами, помогающий понять, как они принимают решения, что ищут, чего боятся и почему выбирают ту или иную компанию. В контексте работы с сайтами это позволит избежать догадок о необходимых разделах и аргументах и получить информацию из первых уст.

Кому доверить UX/UI-дизайн и сколько это стоит? За создание понятного и удобного интерфейса отвечает UX/UI-дизайнер. Он изучает поведение пользователей, разрабатывает сценарии и структурирует веб-ресурс. Грамотно построенный дизайн поможет пользователям быстро находить нужную информацию, а предпринимателям — достигать поставленных бизнес-целей.

Создам уникальный и функциональный сайт, который поможет вашему бизнесу выделиться онлайн. Это буден инструмент который круглосуточно доступен для партнеров и потенциальных клиентов.